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人力资源外包是一种将人力资源管理的某些职能承包给专业组织的管理策略。目的是有效提高效率,使外包职能更加专业化。在组织的人力资源管理实践中,非战略职能经常被用于外包。随着20世纪90年代以来信息技术的发展,外包战略在人力资源管理领域得到越来越多的应用。
企业在选择人力资源外包服务时应该注意什么?
1.职能的选择性外包
人力资源工作包括岗位需求分析、人才招聘、人才培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系、员工发展、人才配置等方面。其中许多方面是人力资源的基础工作,可以完全外包。例如,目前许多企业已经外包了人才招聘,而外包的档案管理、考勤记录、薪酬分配以及薪酬福利也呈现出快速增长的趋势。然而,在企业学问、员工关系、绩效评估等方面。这些都是关系到企业核心竞争力的事情,即战略工作,不容易外包。
2.选择合适的外包服务组织
在确定哪些职能可以外包后,有必要选择一个外包服务组织。然而,他们的服务直接决定了未来企业管理的质量,这对于民营中小企业来说更有可能是一个生死攸关的问题。因此,企业必须重视外包服务机构的服务质量和服务信誉,尤其是其可持续的服务能力。当然,首先要考虑服务的价格,其次是服务机构的声誉和质量,这将对外包工作的完成和整个企业的正常发展起到决定性的作用。过去,大中型企业大多选择国外服务机构,但现在选择国内外包服务企业是大势所趋。毕竟,沟通和本地化对于避免“水土不服”非常重要。
3.管理者重视外包过程的沟通
企业人力资源外包不是将所有事务都外包出去。通过选择哪些功能来外包是一件事。然后,通过了解外包服务组织,大家必须重视与他们的沟通。特别是在外包过程中,高级管理层必须介入并保持及时沟通。同时,高级管理层应充分征求员工的意见,做好辅助工作,并与员工进行合理沟通,以赢得他们的信任,让他们了解自己在外包中的角色。当然,高级管理层也必须随时监控和评估外包服务企业的服务质量。
4.外包后的企业人力资源战略规划
在企业外包一些职能后,人力资源将更多地从事战略性人力资源工作,逐渐地转化从企业的原职能部门转向战略部门,将越来越多地参与制定企业战略、扩大经营活动、领导企业变革,同时将发挥员工倡导者、企业社会责任宣传员的作用,并对员工绩效和企业学问负责。因此,人力资源部门或管理者应逐步从行政后勤中心向商务中心转变,成员企业的学习组织者、教育促进者、高级管理顾问、管理职能专家和变革倡导者应进行战略变革。